Главный герой игры Джеймс Сандерленд (James Sunderland) получает письмо от своей умер?ей три года назад жены Мэри (Mary Shepherd Sunderland). Она пригла?ает его приехать в город Сайлент Хилл, в их «особое место». Влекомый самому Джеймсу непонятной целью, он приезжает в этот туманный курортный городок. Что-то изменило город: ни одного живого жителя, кровь на асфальте и странные монстры, бродящие по улицам... Переходя от одного участка городка к другому, Джеймс встречает нескольких интересных персонажей. Восьмилетняя девочка Лаура (Laura) - почему она одна в Сайлент Хилле, почему она не видит всех этих монстров и ужасов Тихого Холма. Эдди Домбровски (Eddie Dombrowski) - толстый парень, который все время пытается убедить Джеймса, что никого не убивал. Чуть сдвинутая Анжела (Angela Orosco), которая хочет найти свою мать в Сайлент Хилле. Мария (Maria) - деву?ка, удивительно похожая на Мэри, неоднократно убитая Пирамидоголовым (Pyramid Head), но каждый раз появляющаяся снова. п, наконец, Пирамидоголовый, этот монстр, в наряде палачей Сайлент Хилла с огромным тесаком, который повсюду преследует Джеймса и убивает Марию. Попав в отель на озере, где Джеймс и Мэри провели счастливый отпуск, Джеймс находит видеокассету с фильмом, который он снимал тогда. Он вспоминает, что жена не умерла от болезни, а была убита им самим. Джеймс не мог боль?е выносить ее страданий… нет, он не хотел боль?е быть сиделкой у постели умирающей жены, хотел от этого освободиться. А потом убедил себя, что Мэри сгубила болезнь. После просмотра этого фильма письмо из Сайлент Хилла исчезает. Что же это было? Проекция вины Джеймса, созданная силой Города? Равно как и Пирамидоголовый - проекция чувства вины. В конце игры перед финальными титрами звучит очень трогательное и печальное письмо Мэри к Джеймсу, в котором она отпускает мужа, признается, что он сделал ее счастливой, и теперь хочет, чтобы Джеймс тоже был счастлив.
 
Действующие лица

Джеймс Сандерленд
Обычный двадцатидевятилетний паренёк, у которого в жизни случилось несчастье, когда заболела его жена. Он надеялся на излечение, читал медицинскую литературу, но долгие три года мучений его и его жены, не про?ли бесследно, он не смог вытерпеть боли жены и своих переживаний. Попал в город по пригла?ению. Пригла?ением послужило письмо жены. Так как жена умерла три года назад, то интерес оно вызвало, и путь в город ко?маров Сайлент Хилл начался. Ему через многое придётся пройти, в основном через себя, свою память, свои чувства, своё мировоззрение и отно?ение к людям. А это и есть вся жизнь.

Анджела Ороско
Девятнадцатилетняя студенка, приехав?ая в Сайлент Хилл на поиски своей матери... Как и Джеймс, она начинает поиск с кладбища.... Мы встречаем её в разных конца города на протяжении всей игры и это говорит о том, что она даже не знает, где точно жила её (по всей видимости покойная) мать... На самом деле в существовании матери нам придётся ещё убедиться... Что если Анджела была удочерена Томасом Ороско, а объект её поисков просто плод воображения деву?ки, прожив?ей всю жизнь без матери??....

Эдди Домбровски
Двадцатитрёхлетний толстяк, работает заправщиком на бензоколонке и не может расчитывать на боль?ее. С раннего детства он привыкал слы?ать бесчисленные насме?ки в свой адрес, ему плевали в лицо и всячески унижали, использовали как пример самого плохого. Люди разру?али все его мечты: о славе великого игрока американского футбола, о деньгах, о молодых болельщицах. Злоба копилась в нём многие годы и по приезду в Сайлент Хилл вырвалась наружу - создала свой озлобленный мир, где Эдди был хозяином...

Мария
Таинственная женщина встреченная Джеймсом в парке Салент Хилла. Однажды, вл время отдыха с женой в курортном городке Сайлент Хилле, Джеймс в ночном клубе запомнил танцовщицу. п вот она здесь. Похожа на Мэри, жену Джеймса, как две капли воды, только причёска и одежда немного отличаются. После более близкого знакомства, понимаем, что она далеко не обычный человек...

Лаура
Восьмилетняя девочка, неимеющая родителей, которых потеряла во время пожара в одной из гостиниц курортоного Сайлент Хилла. Сдружилась с Мэри, пока та лежала в больнице, и стала недолюбливать Джеймса, потому что он уделял мало внимания своей жене. Город ей угрозы не представляет, она спокойно по нему перемещается.

Город
Сайлент Хилл. Некогда тихий, спокойный, курортный городок в котором наслаждались отдыхом семья Сандерлендов. Но в данное время, посмотрев на него видим какую то неясную картину: туман, который вызывает странные вещи, безлюдность, часто встречающиеся странные надписи, ещё более часто встречающиеся и ещё более странные монстры... Откуда всё это? п что это могла бы означать? пзвестно одно. Каким то образом город и всё происходящее в нём связанно с женой Джеймса Сандерленда. Боль?ую часть времени своего пребывания в этом милом городке, Джеймс находится один. Только он один видит странные, нет, ужасные вещи происзодящие в нём. В основе ВСЕГО происходящего лежит подсознание Джеймса. Город подстраивается под человека, Город - это испытание для человека, где человек может получить то, что он желает или то чего боится. В этом городе часто недействуют физические законы, допустим, падение в бездонную дыру без получения вреда, допустим комната, вращение которой можно соверщить благодаря маленькому кубику или, допустим, пробег на неисчислимое количество ступеней вниз, прыжок в две глубокие дыры вниз, и в конце концов, оказание на том же уровне над морем, на котором и был. Этот город показывает то, что хочется. Джеймс Сандерленд мучался от того что его жена мучается от болезни. У него небыло кого нибудь под рукой для того что б поделиться всеми мыслями, страхами, радостями или хотя бы просто ду?евно пообщаться, поэтому, город создал ему человека, который, как кажется может быть близок с ним. Но этот человек не вечен. Он временный, и испытав разлучение, Джеймс убит горем. Этот Город испытывает. Этот Город показывает дальней?ие страхи ду?и. Монстры, у которых руки приросли к телу символ немногодействия его жены. Они постоянно напоминают Джеймсу о его мучениях. Город, который ведёт к истине. Тяжёлыми путями - попытками заставить человека вспомнить истинну. Город который помогает. Этот Город отражает всё что у человека на ду?е. Эдди, Анжела и Лаура тому примеры. Эдди ненавидел людей за то что они ненавидели его. Он на?ёл своё удовольствие. Город дал ему возможность насладиться. Анжела разбита печалью и страхом одиночества в поисках матери. Её мир - огонь, одиночество, но всё таки и надежда, что в конце концов она получит то что искала. А девочка Лаура показывает то что она ещё ребёнок. Маленький ребёнок не способный отличать зло и добро. Не знающий зла, не имеющий угрызений совести и не боящийся страхов. Это и даёт ей возможность выжить. Хотя, если ду?а чиста то и выжить легко, ничего не может повредить.

Этот Город зовёт к себе. Этот Город - это очередная проверка на прочность и подсказка на правду. Этот Город - зеркало ду?и. Это Сайлент Хилл.